Name des Unternehmens

RuheZeit Grabpflege

Eingetragener Firmensitz

Nicht im Handelsregister eingetragen

Kontaktinformationen

Natascha Heise
Tel 01747628980
Email : ruhezeit@grabpflege-hi.de
website: grabpflege-hi.de

Geschäfts-ID-Nr.

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Umsatzsteuer-Nr.

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Aufsichtsbehörde

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AGB – RuheZeit Grabpflege

Allgemeine Geschäftsbedingungen

RuheZeit Grabpflege

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen RuheZeit Grabpflege, Inhaberin Natascha Heise, und ihren Kunden über die Erbringung von Leistungen der Grabpflege.

Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen im jeweiligen Angebot oder Pflegevertrag gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von RuheZeit Grabpflege annimmt oder einen Auftrag verbindlich erteilt und RuheZeit Grabpflege diesen Auftrag bestätigt.

Bei einer ganzjährigen Grabpflege wird ein gesonderter Pflegevertrag mit den vereinbarten Leistungen, der Laufzeit und dem Zahlungsmodell geschlossen.

3. Leistungen der Grabpflege

Der konkrete Umfang der vereinbarten Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Pflegevertrag.

Bei der Ganzjahrespflege richtet sich die Durchführung der Pflege nach der Jahreszeit, dem Zustand der Grabstätte, der Witterung und dem tatsächlichen Pflegebedarf.

Eine bestimmte Anzahl von Pflegeeinsätzen oder Arbeitsstunden wird bei der Ganzjahrespflege nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Geschuldet ist die vereinbarte Pflege im vereinbarten Leistungsumfang.

RuheZeit Grabpflege führt die Arbeiten unter Beachtung der jeweils geltenden Friedhofssatzung sowie der Vorgaben des jeweiligen Friedhofsträgers durch.

4. Pflanzen und Graberderde

Pflanzen und zusätzlich benötigte Grabererde sind nicht im Pflegepreis enthalten, sofern im Angebot oder Pflegevertrag nichts anderes vereinbart wurde.

Pflanzen werden entsprechend dem vereinbarten Pflanzenbudget bzw. nach vorheriger Absprache beschafft.

Pflanzenwünsche des Kunden werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Für das Anwachsen und die dauerhafte Entwicklung von Pflanzen kann aufgrund von Witterung, Standort, Krankheiten, Schädlingen oder anderen äußeren Einflüssen keine Garantie übernommen werden.

5. Preise und Zahlungsweise

Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Pflegevertrag vereinbarten Preise.

Bei der Ganzjahrespflege beträgt die Erstlaufzeit 12 Monate.

Die Ganzjahrespflege kann monatlich oder jährlich im Voraus bezahlt werden.

Bei monatlicher Zahlungsweise bleibt der Vertrag für die vereinbarte Laufzeit bestehen. Die monatlichen Zahlungen stellen lediglich die vereinbarte Zahlungsweise für den 12-monatigen Pflegevertrag dar und berechtigen nicht zu einer monatlichen Kündigung.

Bei jährlicher Vorauszahlung wird der vereinbarte Jahresbetrag im Voraus fällig. Bei vollständiger Vorauszahlung wird der vereinbarte 5-%-Vorkasse-Vorteil gewährt.

6. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag über die Ganzjahrespflege wird zunächst für 12 Monate geschlossen.

Nach Ablauf der Erstlaufzeit wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit fortgeführt.

Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann der Vertrag von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

7. Zahlungsverzug und Aussetzung der Pflege

Zahlungen sind zu den im Angebot, Pflegevertrag oder auf der Rechnung angegebenen Fälligkeiten zu leisten.

Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Zahlungsverzug, kann RuheZeit Grabpflege nach einer erfolglosen Zahlungsaufforderung die vereinbarten Pflegeleistungen vorübergehend aussetzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Zahlungspflicht für bereits erbrachte Leistungen und fällige vereinbarte Vergütungen bleibt hiervon unberührt.

Eine Wiederaufnahme der Pflege erfolgt nach Ausgleich der offenen Forderungen.

Weitergehende gesetzliche Rechte von RuheZeit Grabpflege bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.

8. Durchführung und äußere Einflüsse

RuheZeit Grabpflege führt die vereinbarten Arbeiten sorgfältig und zuverlässig aus.

Die Durchführung einzelner Arbeiten kann aufgrund von Witterungsverhältnissen, Frost, Hitze, Trockenheit, Starkregen oder Vorgaben des Friedhofsträgers zeitlich angepasst werden.

Für Beeinträchtigungen der Grabstätte oder der Bepflanzung durch Witterung, Naturereignisse, Krankheiten, Schädlinge, Vandalismus, Diebstahl oder sonstige von RuheZeit Grabpflege nicht zu vertretende Umstände besteht keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

9. Foto-Service

Sofern ein Foto-Service vereinbart wurde, können aktuelle Fotos der gepflegten Grabstätte zur Information und Dokumentation des Kunden per WhatsApp oder E-Mail übermittelt werden.

Die Fotos werden nicht ohne gesonderte Zustimmung des Kunden zu Werbezwecken veröffentlicht.

10. Haftung

RuheZeit Grabpflege haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt unberührt.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

11. Vermittlungsbonus für bestehende Kunden

Empfiehlt ein bestehender Kunde erfolgreich einen neuen Kunden an RuheZeit Grabpflege, erhält der empfehlende Kunde eine Vermittlungsvergünstigung in Höhe von 10 % des tatsächlich berechneten Auftrags- bzw. Pflegebetrags des vermittelten Neukunden.

Die Vermittlungsvergünstigung gilt sowohl für einmalige Aufträge als auch für Ganzjahrespflegeverträge.

Der Anspruch entsteht, sobald der vermittelte Neukunde den Auftrag erteilt und die entsprechende Zahlung vollständig bei RuheZeit Grabpflege eingegangen ist.

Bei einem einmaligen Auftrag wird die Vermittlungsvergünstigung als Guthaben geführt und bei dem nächsten eigenen Auftrag des empfehlenden Kunden verrechnet. Eine rückwirkende Anrechnung auf bereits abgerechnete oder bezahlte Leistungen erfolgt nicht.

Bei monatlicher Zahlungsweise der Ganzjahrespflege wird die Vermittlungsvergünstigung mit der nächsten fälligen Monatsrate verrechnet.

Bei jährlicher Vorauszahlung wird die Vermittlungsvergünstigung als Guthaben geführt. Erfolgt keine weitere Beauftragung für das Folgejahr, wird das bestehende Guthaben zum Ende der Vertragslaufzeit ausgezahlt. Erfolgt eine weitere Beauftragung für das Folgejahr, wird das Guthaben mit der nächsten Rechnungsstellung verrechnet.

Mehrere erfolgreiche Vermittlungen können zu einem entsprechenden Guthaben führen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

RuheZeit Grabpflege

Inhaberin: Natascha Heise

Gartenkamp 7f, 

31171 Nordstemmen

Telefon: 0174 7628980

E-Mail: ruhezeit@grabpflege-hi.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per Post oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Wenn Sie verlangen, dass die vereinbarte Grabpflege bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, müssen Sie uns ausdrücklich dazu auffordern.

Widerrufen Sie den Vertrag anschließend während der Widerrufsfrist, haben Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Der Betrag entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen am Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung. 

Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt haben, dass Ihnen bei vollständiger Vertragserfüllung das Widerrufsrecht verloren geht. 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:

An:

RuheZeit Grabpflege

Inhaberin: Natascha Heise

Gartenkamp 7f, 31171 Nordstemmen

E-Mail: ruhezeit@grabpflege-hi.de

Hiermit widerrufe ich/wir ( )

den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:

Vertrag abgeschlossen am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers

(nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.

Das Muster entspricht dem gesetzlichen Muster-Widerrufsformular.